Лидерство в обслуживании GEELY
Наша коллега сервисный консультант ДЦ Geely Наталья Казакова (г. Саранск) завоевала третье место в международном конкурсе сервисных консультантов Geely. В финальном этапе в Китае (г. Хучжоу) она закрепила свое имя и имя нашей страны и ГК «АГАТ» в мировом рейтинге специалистов и компаний, предоставляющих безупречное сервисное обслуживание.
Всего в соревновании принимали участие 15 специалистов из 12 стран мира. Наталья признается, что подготовка в Академии Geely в Москве, которая длилась всего неделю, значительно помогла ей подготовиться к возможным трудностям. Кроме того, на её стороне был личный опыт, хотя волнение, безусловно, присутствовало.
«Особенно запомнилось выступление мастеров консультантов из арабских стран. Их подход к клиентам совершенно иной: внимание и забота стоят на первом месте, а все остальное — потом. Поняла, что для развития в профессии просто необходимо знание языка, хотя бы английского. Будет намного проще понимать оригинальные стандарты, международных тренеров, так как вся коммуникация ведется на английском языке. Соревнования еще раз показали насколько важно следовать стандартам бренда, ничего нельзя пропускать и забывать, каждый этап обслуживания играет большую роль. Работа по стандартам должна быть доведена до автоматизма!» - поделилась с нами Наталья.
Мы поздравляем Наталью с победой и благодарим за смелость, уважение к бренду и профессионализм.
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.
Комментарии (0)