Бизнес с человеческим лицом
Эта история случилась в Саранске. За окном минус 25, вечер. В КЦ «АГАТ» позвонил Вячеслав и сообщил, что он на трассе, обдув стекол в его Chery Tiggo 7 Pro перестал работать, двигаться на авто невозможно. Оксана Кропачева соединила клиента с Егором Голубевым. Он быстро решил, что стандартные действия по запуску вентилятора не помогают, и вместе с диагностом Сергеем Коркиным они отправились к клиенту.
Виной всему стал неоригинальный фильтр салона, установленный в стороннем СЦ: фильтр раздулся от влаги, замерз, вода попала на вентилятор, и тот отключился. Фильтр извлекли, вентилятор отогрели, запустили.
Меньше часа ушло на устранение неисправности, и уже в 17:30 Вячеслав продолжил свой путь.
Спасибо, коллеги! Ваши действия доказывают, что в любой ситуации важно человеческое отношение.
Участники истории:
Вячеслав, владелец Chery Tiggo 7 Pro
Оксана Кропачева , специалист КЦ
Егор Голубев, ДППО ДЦ Geely, Chery, Haval в Саранске
Сергей Коркин — диагност ДЦ Geely, Chery, Haval в Саранске
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.
Комментарии (0)