«АГАТ» на форуме «АСП-2026. Автобизнес. Сервис. Пробег»
В Москве состоялся один из главных форумов автомобильной отрасли от аналитического агентства «АВТОСТАТ». Его темами стали вызовы рынка и решения, которые автобизнес принимает сегодня, чтобы работать эффективно. ГК «АГАТ» на форуме представили директор по послепродажному обслуживанию Михаил Суханов и директор по технологиям Алексей Тапилин. Их доклад на тему «ИТ-подразделение как часть коммерческого блока дилера» стал одним из самых практичных на форуме и вызвал широкий интерес участников. Приятно, что опыт «АГАТ» становится ориентиром для всего рынка.
Лейтмотив выступления: «ИТ в сервисе должно считать деньги, а не просто работать». Коллеги наглядно показали, почему технологии приносят эффект только тогда, когда они напрямую связаны с финансовыми показателями сервиса — общими целями, KPI и ответственностью за результат. Только внедрение одного такого ИТ-инструмента позволило сократить время на подбор запчастей и повысить производительность на 10%. Михаил и Алексей также поделились опытом выстраивания этой системы в ГК «АГАТ», рассказали о трудностях и первых изменениях.
Отдельное внимание они уделили искусственному интеллекту и предостерегли от его бездумного использования и принятия решений на его основе. Главным, по их мнению, всегда должен оставаться человек, а ИИ – это лишь быстрый и полезный помощник.
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.
Комментарии (0)