Великолепная четвёрка

• 08.07.2025
• 0
• Достижения

Коллеги, отличная новость!

АВТОВАЗ определил лучших специалистов дилерской сети в конкурсе профессионального мастерства среди сотрудников официальных дилерских центров LADA.

В этом году в конкурсе приняли участие рекордные 5400 специалистов из более чем 320 дилерских центров LADA по всей России.

Наши коллеги заняли призовые места сразу в трёх номинациях и были признаны лучшими специалистами отрасли в этом году!

Андрей Крупенников и Александр Быков уже становились призерами этого конкурса (Андрей в 2022 году занял первое место, а Александр в 2018 году – второе). Алексей Кочнев стал победителем впервые. Предоставляем слово нашим призерам.

Андрей Крупенников, «Лучший руководитель сервисного центра LADA» в России, II место:

«На этапе отбора конкурентами были 300 специалистов, во второй этап вышли только 30. Среди заданий этих этапов были беседы с клиентами, сотрудниками, ответы на тесты по техническому устройству автомобилей LADA. В итоге в финал вышли только 6 руководителей сервиса. Сюрпризом заключительного этапа стало совершенно новое задание - по организации работы направления. Чтобы его выполнить, требовалось мыслить как предприниматель, анализировать, строить расчеты работы отдела с четким обоснованием всех бизнес-процессов. И это задание оказалось гораздо сложнее, чем привычное творческое, что было в 2022 году. К тому же экзаменаторы создавали ситуацию ограниченности времени, поэтому самым сложным было взять себя в руки. Соперники в финале были из Санкт-Петербурга, Орла, Кургана и Волгограда, с некоторыми ранее уже встречались ранее на конкурсе.

Что изменил во мне конкурс профмастерства? Я стал больше внимание уделять деталям, которые ранее казались мелочами в бизнес-процессах. Мы всегда стараемся опираться на глобальные вещи, на суть и смыслы, но внимание к деталям тоже приводит к значительным и большим результатам».

Александр Быков, «Лучший мастер-консультант по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей», III место:

«В финале было 4 задания: дать оценку работе сервисного консультанта по видеозаписи, провести согласование работ с клиентом, отработать возражения, выдать автомобиль после сервиса, четвертое – снова технический тест. Сложностей в своей номинации не заметил, помогал прежний опыт участия: когда знаешь, с чем можешь столкнуться, понимаешь, что от тебя ждут, уже легче. Плюс подготовка, есть официальное обучение в «LADA Академии».

Знания по технической части всегда поддерживаются в актуальном состоянии, когда так долго работаешь с автомобилями. А коммуникация с клиентами – это бесконечный процесс совершенствования, тут нет предела роста. Роли клиентов играли тренеры Академии, многих знаю лично, так как обучался здесь в 2016 году. Приятно, что победа в конкурсе стала основанием для того, чтобы нам зачли очередную сертификацию. Обстановка была конкурентная, но очень дружеская. В планах теперь наверстать в работе все, что было упущено за 4 дня участия в Конкурсе и развиваться дальше!»

Алексей Кочнев, «Лучший электрик-диагност», III место:

«Не ожидал, что выйду в финал. Волнений было много, так как в финал вышел впервые. Задания не были сложными, в принципе любой из коллег смог бы на них верно ответить. Самое сложное – ограничение по времени, всего 30 минут на подготовку и ответ. Мне, например, никак не удавалось быстро снять концевик задней двери на LADA Largus. Среди заданий алгоритм поиска электрических неисправностей, пользование измерительными приборами и инструментами и последний этап – умение пользоваться документацией»

Сергей Чураков, IV место в конкурсе профессионального мастерства в номинации «Лучший технический эксперт»:

«Организаторы конкурса на всех этапах сохраняли интригу, было не понятно, какими будут задания, какими критерии оценки. Например, что будет оцениваться в беседе с клиентом – твоя техническая подкованность и умение разъяснить результаты комплексной диагностики автомобиля или общее умение работать с возражениями.

В моей номинации помимо вопросов по технической части и работе с клиентами были вопросы и по обучению персонала. Ориентироваться на месте помогали рабочий опыт и опыт участия в финале конкурса в 2019 году, тогда тоже занял четвертое место. Ну и без внутренней уверенности никуда в таких мероприятиях».

Победители все как один отметили высокий уровень организации Конкурса, сильных соперников и положительные эмоции, которые останутся с ними надолго. Ну а мы поздравляем коллег с победой и желаем новых успехов.

 

• Рассказать: