Клиент – наш №1

• 04.05.2016
• 0
• Достижения

1 мая 2016 года «Тойота Мотор Европа» объявила победителей престижной европейской награды «Ichiban–2016» во время официальной церемонии награждения в Риме. Победителем среди дилеров Toyota в России стал Тойота Центр Киров.  Главным принципом Тойота является «Клиент – прежде всего», именно по этому принципу были представлены к награде 46 европейских дилерских центров из около 2300 участников из 34 стран мира. Награда «Ichiban» – это признание их достижений по результатам исследования удовлетворенности клиентов как в области продаж, так и послепродажного обслуживания, а также готовности клиентов рекомендовать дилерский центр. Выступая на церемонии награждения, Йохан ван Зил, Президент «Тойота Мотор Европа», отметил: «Мы стремимся не просто быть №1 в сердцах и умах наших клиентов – мы хотим, чтобы клиент был №1 в сердцах и мыслях каждого представителя дилерского центра на всех этапах – от первого контакта до послепродажного обслуживания. Для нас важна готовность клиента рекомендовать нас – и речь идет не о статистике или игре чисел – речь идет об установлении настоящих и искренних отношений с нашими клиентами».

«Ichiban» – японское слово, взятое из выражения «Okyakusama Ichiban», в переводе «Клиент – прежде всего». Слово «Ichiban» означает «первый» или «номер один». 

• Рассказать: